ご予約のキャンセル・変更について
ご予約日の3日前の18:00以降にクライアント様のご都合により予約をキャンセル(変更)された場合は、面接料金に対して下表の割合のキャンセル料金(変更料金)を申し受けます。
変更 | キャンセル | |
---|---|---|
3日前の18:00まで | 0% | 0% |
2日前の18:00まで | 10% | 20% |
前日の18:00まで | 20% | 30% |
当日の面接時刻まで | 30% | 50% |
ノーショー(連絡なくおいでにならなかった場合) | 50% | 80% |
- キャンセルされたご予約日から1か月以内にご連絡をいただき、2か月以内に次の面接をされた場合は変更料金を適用します。
- 変更の場合も、原則として一旦、キャンセル料金をお支払いください。変更の条件に適合する場合で、キャンセル料を支払われている場合は、キャンセル料金と変更料金の差額を次回面接料金から差し引きます。
- 変更にならない例:
- 3月1日のご予約をキャンセルされ、4月3日に4月5日のご予約の連絡をいただいた場合。
- 3月1日のご予約をキャンセルされ、3月29日に4月中への変更後のご予約をいただいたものの、再度ご予約の変更をされて5月のご予約になった場合。
- 変更の例:
- 3月1日のご予約をキャンセルされ、3月29日にご予約し面接を行った場合。
- 面接の内容もしくは時間の変更をされる場合には、ご予約いただいていた面接の料金に対して変更後の面接料金が下がる場合に、その差額分のキャンセル料金を申し受けます
- 対応するカウンセラーの人数が変わった場合(カウンセラー2名のカウンセリングからカウンセラー1名への変更)には面接料金の差額分のキャンセル料金を申し受けます。
- カウンセラー1名のカップル(夫婦)カウンセリングから個人カウンセリングへの変更は、変更料金を申し受けません。
- +25分のご予約を、延長なしにする場合、延長料金分についてキャンセル料金を申し受けます。
- 弊社サイドの事情により面接日時の変更をお願いする場合、上表の変更料に10%を加算した金額を適用し、次回の面接料金から減額します。
キャンセル・変更料金のお支払い方法
- キャンセル料金は8日以内にお振込みまたはカード(オンライン決済)にてお支払いください
- メールアドレスのお届けのある方にはこちらから金額等ご連絡します
- キャンセル料のお支払いをいただけない場合は、次回以降のご予約を承ることができません。
- 変更の場合(8日以内に来所される場合)は、当日のお支払いとご一緒にお支払いください
楽天銀行 |
第一営業支店(251)普通 7153802
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カード | カードでお支払いいただける請求書のメールをお送りしますので、ご連絡ださい。 |